Queremos que el proceso de devolución sea claro.
Derecho de desistimiento
Con carácter general, en compras realizadas a distancia puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a kaucodecolab@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión inequívoca de desistir de la compra.
Estado del producto
Puedes manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si existe una depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria, podrá tenerse en cuenta conforme a la normativa aplicable.
Gastos de devolución
Salvo que indiquemos lo contrario o se trate de un producto defectuoso, incorrecto o exista otra obligación legal a nuestro cargo, el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. Los plazos y condiciones del reembolso se aplicarán conforme a la normativa de consumo vigente.